I servizi sociali sono erogati attraverso il lavoro sociale di professionisti che operano secondo i principi propri del lavoro sociale con una metodologia operativa  (la programmazione, la progettazione, l’organizzazione e la gestione dei servizi alla persona,).

Il Servizio Sociale Professionale e il Segretariato Sociale si caratterizzano come i luoghi a cui i cittadini si possono rivolgere per chiedere un intervento di aiuto, informazione e/o orientamento per far fronte a una situazione problematica di natura socio-assistenziale e/o socio-sanitaria.

Nel Servizio opera principalmente l’Assistente Sociale che, con autonomia tecnico-professionale e di giudizio, utilizza tecniche, metodi e strumenti di lavoro, propri del servizio sociale.

L’ufficio del Servizio Sociale comunale è dotato di due Assistenti Sociali con funzioni di segretariato sociale e servizio sociale professionale.

Il segretariato sociale permette di offrire informazioni, consulenza e/o orientamento verso altri servizi territoriali, attraverso un lavoro in rete con le risorse personali del richiedente e della comunità, siano esse formali ed informali.

Il servizio sociale professionale permette di accogliere le diverse richieste e di  attivare un processo di aiuto, condiviso con il richiedente, che possa rispondere al meglio alle esigenze espresse e valutate anche attraverso un progetto di intervento sociale.

Il servizio sociale professionale è pertanto definito porta unitaria di accesso ai servizi socio-assistenziali e socio-sanitari e funge da osservatorio e da monitoraggio dei bisogni e delle risorse del territorio.